A VEZETETTA VEZETETT
Dr. Dinnyés János egyetemi tanárDr. Dinnyés János egyetemi tanár
Vezetéstudományi tanszékVezetéstudományi tanszék
A VEZETÉS mintRENDSZERA VEZETÉS mintRENDSZER
A vezetés meghatározott célokelérésére létrejött szervezetkeretein belül működik!A vezetés meghatározott célokelérésére létrejött szervezetkeretein belül működik!
A vezetés a szervezetetműködteti, a „működés” aszervezetben levő emberektevékenysége.A vezetés a szervezetetműködteti, a „működés” aszervezetben levő emberektevékenysége.
A RENDSZER HÁROM ELEMEA RENDSZER HÁROM ELEME
A MUNKAVÉGZŐ EMBERA MUNKAVÉGZŐ EMBER
(A BEOSZTOTT)(A BEOSZTOTT)
A VEZETŐ ÉSMUNKAHELYIVISELKEDÉSE A VEZETŐ ÉSMUNKAHELYIVISELKEDÉSE
A MUNKAVÉGZŐ EMBERA MUNKAVÉGZŐ EMBER
Az alapvető kérdések:
1.1.Miért kell a vezetőnek„emberismeret”?
2.2.Mi teszi egyedivé amunkavégző embert?
3.3.Hogyan változik az ember?
4.4.Melyek az emberi cselekvésmozgató rugói?
5.5.Miért viselkedik úgy az embera munkahelyén, ahogyviselkedik?
MIÉRT KELL A VEZETŐNEK„EMBERISMERET”?MIÉRT KELL A VEZETŐNEK„EMBERISMERET”?
1.A vezető sikere = az általa vezetett szervezeteredményessége! A szervezeti tevékenység = azemberek tevékenysége!1.A vezető sikere = az általa vezetett szervezeteredményessége! A szervezeti tevékenység = azemberek tevékenysége!
2.Az emberek (vezetettek) tevékenységét a vezetőakkor képes befolyásolni, hogy2.Az emberek (vezetettek) tevékenységét a vezetőakkor képes befolyásolni, hogy
ha ismeri a munkavégző ember személyiségének fejlődésreható tényezőket,ha ismeri a munkavégző ember személyiségének fejlődésreható tényezőket,
ha ismeri az emberi cselekvést meghatározó alapvetőtényezőket, s azok hatás-mechanizmusát,ha ismeri az emberi cselekvést meghatározó alapvetőtényezőket, s azok hatás-mechanizmusát,
ha tudja milyen érdekek, szükségletek, érzelmek, stb.alakítják magatartását, viselkedését, cselekedeteit,ha tudja milyen érdekek, szükségletek, érzelmek, stb.alakítják magatartását, viselkedését, cselekedeteit,
ha tudja milyen eszközt, mikor, milyen célból lehet abeosztott befolyásolására felhasználni,ha tudja milyen eszközt, mikor, milyen célból lehet abeosztott befolyásolására felhasználni,
Mi teszi egyedivé a munkavégző embert?Mi teszi egyedivé a munkavégző embert?
1.Nincs két „egyforma” ember, mert személyiségük(gondolkodásuk, tulajdonságaik és képességeikhalmaza) egyedi, konkrét és egyszeri!1.Nincs két „egyforma” ember, mert személyiségük(gondolkodásuk, tulajdonságaik és képességeikhalmaza) egyedi, konkrét és egyszeri!
2.A személyiség jellemzői:2.A személyiség jellemzői:
• öröklött és szerzett biológiai, fiziológiai, történelmi, társadalmijelenség,
•szervezi az ember alkalmazkodását a külső környezethez, ezzelfenntartja az egyensúlyt az élő szervezet és a környezet között,
•az alkalmazkodási folyamatban kölcsönhatás érvényesül, a környezethat a személyiségre, a személyiség hat a környezetre,
•a tapasztalás hatására állandóan változik, fejlődik,
•viszonylag állandó magatartásban nyilvánul meg.
Hogyan változik az ember?1.Hogyan változik az ember?1.
1.A személyiség fejlődéseeredményezi, hogy azember:1.A személyiség fejlődéseeredményezi, hogy azember:
•Mire képes?
•Mire törekszik?
•Milyen jellemű (akarat,magatartás)?
2.A környezeti hatások kétcsoportja:2.A környezeti hatások kétcsoportja:
•társadalmi hatások,
•helyzetek hatása.
Személyiség
T
a
p
a
s
z
t
a
l
á
s
I
n
g
e
r
-
r
e
a
k
c
i
ó
k
a
p
c
s
o
l
a
t
Viselkedés
Környezet
Hogyan változik az ember?2.(a személyiséget alakító társadalmi hatások)Hogyan változik az ember?2.(a személyiséget alakító társadalmi hatások)
1.A személyiségben három normacsoport ötvöződik rendszerré:1.A személyiségben három normacsoport ötvöződik rendszerré:
•általános normák (mindenki „ilyen”),
•csoportnormák (néhányan ilyenek),
•egyedi normák (az általános és csoportnormákat értékelve, sorrendbe állítva(preferálva) létrejön a személyes értékrendszer).
2.Az erkölcsi és munkaértékeket az értékszférák közvetítik azegyénhez:2.Az erkölcsi és munkaértékeket az értékszférák közvetítik azegyénhez:
•A társadalom anyagi-technikai szintje, a civilizáció adott foka,
•A munkatevékenység,
•Az együttélés normái, szokásai,
•A kultúra szellemi szférája,
•A társadalom szervezeteinek értékei (család, iskola, civil szervezetek, államhatalom,stb.).
3.Az értékrendszer kialakulását, változását a képzés és atapasztalat (szocializáció) jelentősen befolyásolja.3.Az értékrendszer kialakulását, változását a képzés és atapasztalat (szocializáció) jelentősen befolyásolja.
4.Az értékrend alapvető meghatározója az ember viselkedésének!4.Az értékrend alapvető meghatározója az ember viselkedésének!
Hogyan változik az ember?3.(a helyzetek hatása személyiség viselkedésére)Hogyan változik az ember?3.(a helyzetek hatása személyiség viselkedésére)
Mielőtt cselekszünk, beszélni kezdünk, el kell döntenünk, hogy azadott helyzetbenMielőtt cselekszünk, beszélni kezdünk, el kell döntenünk, hogy azadott helyzetben
• mit várnak el tőlünk,
•mit nem szabad tennünk,
•mik a betartandó „játékszabályok”,
•mit akarok vagy szeretnék elérni,
•mit vagyok képes, vagy mit nem vagyok képes megtenni, stb.
ebből adódik a viselkedés (inger-reakció) lehetőségének sokfélesége.
A helyzetek személyiségünk működésének termékei is:A helyzetek személyiségünk működésének termékei is:
•A helyzet meghatározó tényezői ott fontosabbak, ahol szigorúanmeghatározottak a feladatok, szerepek, funkciók, kötelességek,
•A személyiség meghatározó tényezői ott fontosabbak, ahol a feladatnyitottabb, szabadabb, lazább.
Hogyan változik az ember?4.(a helyzetek hatása személyiség viselkedésére)Hogyan változik az ember?4.(a helyzetek hatása személyiség viselkedésére)
Négy feltételtől függ, hogy egy adott szituációban mit teszmajd a személy:Négy feltételtől függ, hogy egy adott szituációban mit teszmajd a személy:
•A személyiség terméke:
1.A tartós személyiség-jellemzők.
2.A személy megszokott elhárító, leplező eljárásai vagy az önfeltárásmértéke.
•A helyzet terméke:
3. A mód, ahogy a személy az aktuális helyzetet és annak a reávonatkozó jelentőségét észleli.
4. Amit a helyzet a személytől elvár, feladatként reá szab.
Tipikus helyzetek, tipikusviselkedésekTipikus helyzetek, tipikusviselkedések
AZ EMBERI CSELEKVÉS MOZGATÓ RUGÓI 1. A személyiség működési mechanizmusa.AZ EMBERI CSELEKVÉS MOZGATÓ RUGÓI 1. A személyiség működési mechanizmusa.
Pszichoanalítikus személyiségelmélet (S. Freud)Pszichoanalítikus személyiségelmélet (S. Freud)
•Három én:
Ösztön én (id) (ösztönkésztetések, drive-ok) feladata az emberhajtóerőinek egyensúlyban tartása, a belső feszültségek csökkentése, aközvetlen kielégülésre törekszik (örömelv), két fontos tényezője: alibido (öröm-gyönyör érzéklés) és a halálösztön (agresszió).
Felettes én (superego) társadalmi értékrendszer, erkölcsök, eszmék(könyörtelen lelkiismeret).
Én (ego) a két ellentétes rendszer egyensúlyban tartása(ösztönimpulzusok késleltetése, szelektálása).
Interperszonális elmélet (C. Rogers)Interperszonális elmélet (C. Rogers)
Az emberi cselekvés alapvető indítéka önmaga megvalósítása,fenntartása , növelése.
Énképe és énideálja egymás kölcsönös egyeztetésével fejlődik.
A viselkedés hajtóereje a „pozitív elfogadás” szükséglete.
AZ EMBERI CSELEKVÉS MOZGATÓ RUGÓIA személyiség működési mechanizmusa 2.AZ EMBERI CSELEKVÉS MOZGATÓ RUGÓIA személyiség működési mechanizmusa 2.
Külső- és belsőkontrollos személyiségek (Rotter)Külső- és belsőkontrollos személyiségek (Rotter)
•Belsőkontrollos domináns, nehezen befolyásolható, független, hatékony.
•Külsőkontrollos fatalista, szorongó, neurotikus, dogmatikus, konformista.
Teljesítményszükséglet (R.C. Atkinson) Teljesítményszükséglet (R.C. Atkinson)
•Magas teljesítményigény kifejezi a sikerre törekvés mértékét, a
Nehézségek leküzdését,
Magas követelményszint fenntartását,
Állandó teljesítmény-javítást,
Mások teljesítményszintjének túlhaladását,
A fizikai és társas környezet uralását.
•Kudarckerülés
Erősen kudarckerülő könnyű vagy „teljesíthetetlen” feladatot vállal,
A nagy teljesítményigényű nehéz, de nem szélsőségesen nehéz feladatot vállal.
AZ EMBERI CSELEKVÉS MOZGATÓ RUGÓI 2.A motivációAZ EMBERI CSELEKVÉS MOZGATÓ RUGÓI 2.A motiváció
Motivációelméletek:Motivációelméletek:
•Ösztönelmélet (McDougall): az emberi cselekvés hajtóereje azösztön, a motiváláshoz ezek feltárása, azonosítása szükséges.
•Hajtóerő elmélet: elsődleges (biológiai) és másodlagos (indirekt)szükségletek kielégítésére irányuló hajtóerőt különböztet meg.
•Elégedettség elmélet (E. Mayo): a cselekvés elindítója azelégedettségre törekvés (munkahelyen).
•Teljesítmény-motivációs elmélet (McClealand): az emberbenöröklötten jelen van a hatalmi, az emberi kapcsolati és ateljesítmény-motiváció.
•A modern motiváció-elméletek két nagy csoportra oszlanak:
Tartalmi elméletek (Mi motiválja az embert?)
Folyamat-elméletek (Hogyan megy végbe a motiváció folyamata?)
AZ EMBERI CSELEKVÉS MOZGATÓ RUGÓI 3A motivációAZ EMBERI CSELEKVÉS MOZGATÓ RUGÓI 3A motiváció
A motiváció folyamataA motiváció folyamata
Motiváció = belső indíttatásúszükséglet, kívánság, vágy,aktiváló és mozgató erő.Motiváció = belső indíttatásúszükséglet, kívánság, vágy,aktiváló és mozgató erő.
Kiinduló pont = kielégítetlenszükséglet, hiány, (feszültség,inger), ami megindít egyviselkedést, amely addig tart,amíg ki nem elégül a szükséglet,amely csökkenti vagymegszünteti a feszültséget,kiváltja az elégedettséget.Kiinduló pont = kielégítetlenszükséglet, hiány, (feszültség,inger), ami megindít egyviselkedést, amely addig tart,amíg ki nem elégül a szükséglet,amely csökkenti vagymegszünteti a feszültséget,kiváltja az elégedettséget.
Kielégítetlen szükséglet
feszültséget teremt
Célirányos cselekvés
Elégedettség
Homeosztázis
Hajtóerő
Integrált személyiség-elméletIntegrált személyiség-elmélet
A fejlődés (környezeti hatások és amotivációk) következtében kialakulaz integrált személyiség.A fejlődés (környezeti hatások és amotivációk) következtében kialakulaz integrált személyiség.
Az integráció szintjei:Az integráció szintjei:
•Teljes személyiség.
•Én-ek (egymáshoz illeszkedőszemélyi vonások, amelyekszituációtól függően változnak),
•Személyi vonások (érzelmek,értékek, szükségletek, érdekek),
•Szokások (megerősített válaszok),
•Feltételes reflexek (tanult formák),
•Idegsejtek,
Vége a 2. blokknakVége a 2. blokknak
KÖSZÖNÖMKÖSZÖNÖM
AA
FIGYELMÜKET! FIGYELMÜKET!