MarketingkutatásMarketingkutatás
3. Előadás
Marketing Információs rendszer
Egy kis emlékeztető
Piacon maradás feltételeVevőelégedettség
Környezethez való alkalmazkodás Stratégia
Honnan szerezzük be az ismereteinkhez szükséges
INFORMÁCIÓT?
Információs rendszerek, piackutatás
Tartalom
Marketing Információ rendszer
Marketingkutatás
A jó marketingkutatás
Döntéstámogató rendszerek
Kereslet előre jelezhetősége
Növekvő igény az Információra
1.Globális marketing terjedése
2.Fogyasztói kívánságok előtérbe kerülése
3.Nem ár jellegű verseny tendenciái
Marketing Információs rendszer(MIR)
1.Belső nyilvántartási rendszer (Eredményadatok)
Megrendelés, fizetés ciklus, Áruforgalmi kimutatások
2.Marketing megfigyelési rendszer(Eseményadatok)
3.Marketingkutató rendszer (adatelemzés)
4.Döntés támogató rendszerek (értelmezés, döntés)
Piackutatás - Marketingkutatás
(market research)
•A piaci jelenségekszervezett ésmódszeres vizsgálata
(marketing research)
•A vállalatimarketinghelyzettelkapcsolatos adatokgyűjtése, elemzése,jelentése és tervezése.
Marketingkutatás
Marketingkutatást végezheti:
A, Vállalat önmaga
B, Más céget kér fel (Boston, Harvard)
Marketingkutatás folyamata
1.A probléma és a kutatási célok meghatározása
2.A kutatási terv kidolgozása
3.Az Információ begyűjtése
4.Információelemzés
5.Eredmény kimutatás
2. Marketingkutatásimódszerek2. Marketingkutatásimódszerek
SZEKUNDER KUTATÁS
PRIMER KUTATÁS
BELSŐ
KÜLSŐ
MEGKÉRDEZÉS
MEGFIGYELÉS
KÍSÉRLET
STANDARD INTERJÚ
MÉLYINTERJÚ
KvalitatívKvalitatív
KvantitatívKvantitatív
Fókusz csoportFókusz csoport
Marketingkutatási módszerekMarketingkutatási módszerek
SZEKUNDERSZEKUNDER
•Másodlagos, íróasztalkutatás – deskresearch
•Mások által korábbanösszegyűjtött adatokújbóli felhasználása
PRIMERPRIMER
•Elsődleges, terepenzajló adatfelvétel –field research
•Új még nem ismerteredeti adatokmegszerzése
Tipikus belső és külsőszekunder információk
BELSŐBELSŐ
•Üzleti levelezések
•Szerződések
•Reklamációk köre
•Beszerzési,értékesítési adatok
•Vállalati mérleg,eredménykimutatás
KÜLSŐKÜLSŐ
•KSH adatok
•Kamarai információk
•Könyvtári anyagok
•Piackutató cégekadatai
Marketingkutatási módszerek
PRIMER KUTATÁSPRIMER KUTATÁS
MEGKÉRDEZÉSMEGKÉRDEZÉS
MEGFIGYELÉS
KÍSÉRLET
STANDARD INTERJÚSTANDARD INTERJÚ
MÉLYINTERJÚ
FókuszcsoportFókuszcsoport
MegkérdezésMegkérdezés
Standard interjúStandard interjú
(kvantitatív eljárás)
•Minden megkérdezettnek ugyanazokat akérdéseket teszik fel
•Eszköze: a standard kérdőív, ritkábbangalvonométer
•A kapott eredmények mérhetőek,számszerűsíthetőek
Kapcsolatfelvételi módszerek:A standard interjú formái
StandardStandard
interjúinterjú
Irásbeli
Internetes
@
telefonos
szóbeli
A standard kérdőív
A kérdőív-szerkesztés alapelvei
•pszichológiai sorrend
• logikai sorrend
• a kérdés - feltevés
– világos, közérthető kérdések
– semleges fogalmazás
Kérdéstípusoka standard kérdőíven
Nyitott
Zárt
Nyitott kérdésNyitott kérdés
•A kérdésre a válaszadó szabadonfogalmazza meg válaszát
Mit gondol, a férfiak miért szeretnek
kevésbé vásárolni, mint a nők?
………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
Zárt kérdés Zárt kérdés
A válaszadónak a kérdőíven
előre megadott válaszlehetőségek
közül
kell a megfelelőt kiválasztania
MegkérdezésMegkérdezés
MélyinterjúMélyinterjú
(Kvalitatív eljárások)(Kvalitatív eljárások)
•kötetlen beszélgetés,
•eszköze: az interjúvázlat
•a kapott eredmények nem mérhetőek,számszerűsíthetők
MegfigyelésMegfigyelés
Piaci jelenségek, tények, viselkedések
rögzítése,
a kapott eredményekből következtetések
levonása
Megfigyelés tárgya
• Bolti áruválaszték
•Versenytársak magatartása
•Fogyasztók magatartása
KísérletKísérlet
A célcsoportba tartozó fogyasztókat
befolyásolják
a változásokat regisztrálják
Mintavétel
1.Mintavételi egység, mi az alapsokaság?
2.A minta mérete
3.A mintavételi eljárás
1.Valószínűségi mintavétel
2.Nem valószínűségi mintavétel
3. Információ gyűjtés4. Információ elemzés5. Eredménybemutatás
Információ gyűjtés
•Legdrágább, legnagyobb hibaszázalékkal dolgozik
•Számítógépes tesztelések
Információ elemzés
•Adatcsoportosítás, gyakorlatiasság megoszlás
•Főbb változók szórásának átlaga, mértéke
•Statisztikai eljárások, döntési modellek
Eredmény bemutatás
•Nem kellenek látványos statisztikák, hanemdöntéstámogatás szempontok bemutatása
•Megfelelő döntést hozó embereknek bemutatni
Jó marketingkutatás jellemzői
Tudományos módszer
A kutatás kreativitása
Sokféle módszer
Az adatok és modellek interdependenciája
Az információ költsége és értéke
Egészséges skepticizmus
Etikus marketing
Marketingkutatás célja
•Új piaci lehetőségek feltárása
•Kutatás után lehetőség értékelés, majd döntés a
piacra lépéssel kapcsolatban
•Piac viszont érték előrejelzést igényel
Kereslet becslésének szükségessége
Kereslet ismertetői
•Kétfajta kereslet: piaci illetve váll. termékei iránti
•Mai kereslet:
piacpotenciál meghatározása, körzetenkénti piacpotenciál
iparági eladás, részesedés
•Várható kereslet:
Vevők szándékai, személyzet tapasztalata
Szakértői vélemények, piaci tesztek
Mindehhez elengedetlen a matematikai modellek, statisztikai
módszerek, számítógépes adatgyűjtési eljárások használata!
Avagy a döntéstámogató rendszereké
Köszönöm szépen atürelmet!!!
És nem utolsó sorban a
figyelmet!
