Az innováció
Innováció
Fogyasztói igények új, magasabb szintű kielégítése.
Megjelenhet:
- új termékben
- új technológiában
- új szervezeti kapcsolatrendszert
Az innováció jellege és indíttatása
Folyamatos megújulás (Porter)
Innováció kis lépéseken keresztül – a folyamatos,egymással összhangban lévő fejlesztési akciók sorozata
vagy
Stratégiai újdonság (Kotler)
Különleges jelentőségű, a piac és a vállalat számáraegyaránt magas újdonságértékű fejlemény (termék,technológia vagy szervezeti megoldás).
Az innovációs stratégia
Szoros kapcsolatban áll a vállalat egészének stratégiájával.Ez a funkció fejezi ki leginkább a vállalat jövőorientáltságát.
Az innováció környezete
Az innováció erősen környezetfüggő. A vállalat külsőérintettjeinek valamennyi csoportja szoros összefüggésbehozható az innovációs folyamattal.
• fogyasztó
• versenytársak
• állam
• vállalatok közti együttműködés
• természeti környezet
• önkéntes állampolgári csoportosulások
Az innovációs lánc
Ötlet
Megvalósítás
Marketing
Kutatás-fejlesztés
Beruházás
Termelés
Értékesítés
A sikeres innovációs stratégia
•Az információs rendszer hatékonysága.
•A minőség középpontba helyezése.
•Az innovációs tevékenység sebessége.
•Kooperáció.
•Növekvő figyelem az externáliákra.
•A kiszállás lehetősége.
A vezető szerepe az innovációs stratégiasikerében (Kanter, 1991)
•Kaleidoszkóp gondolkodás
•Legyen víziója és tudjon erről kommunikálni
•Legyen képes koalíciót alkotni
•Csoportmunka végzése
•Ossza meg a sikert
Innováció és szervezet
•Az innovációval kapcsolatos tevékenységekszervezeti elhelyezkedése
•Innováció szervezeti elfogadása
–Meglévő piac misztifikálása, annak elvesztésétől valófélelem
–Az innováció jelentéktelennek látása, leértékelése,
–Szakmai és személyi konfliktusok a megvalósításban
Innováció a kifejlett és az új vállalatnál
Kifejlett vállalat
Saját életgörbéjének érettség szakaszában lévő vállalat.
A kifejlett vállalat jól megfogalmazható innovációs előnyei:
- megalapozottság
- piacismeret
- kapcsolatok és bizalom
- tapasztalatok
Az innovációs folyamat sajátos akadályai a kifejlett vállalatnál:
• nem ismerik fel a szükségességét,
• kevés az új ötlet,
• hiányzik a stratégiai szemlélet,
• nehéz az új ötletek elfogadtatása.
Új vállalat
Saját életgörbéjének kezdeti, felfutó szakaszában lévővállalat.
Az innováció folyamata
1.Felismerés
2.Koncepcióalkotás
3.Problémamegoldás
4.Megoldás
5.Fejlesztés
6.Felhasználás
A szervezeti innováció
Az üzleti folyamatok újjászervezése
Az üzleti, vállalati folyamatok alapvető újragondolása ésradikális áttervezése drámai javulás elérése céljából aszervezetek olyan lényeges teljesítménymutatóiban,mint a költség, a minőség, a szolgáltatás és agyorsaság.
A technológiai innováció
A technológiai innováció a technológiai stratégia alapjánjön létre. A technológiai stratégia fő elemei:
• a technológia kiválasztása
• a technológia lényegében való elmélyülés
• a technológia forrásai
• idő-ütemezés
• K+F befektetés nagysága
• K+F szervezet és politikája
A termékinnováció
Innovációs folyamat
Az innovációval összefüggő vállalati tevékenységeklogikai rendje, a lehetőségek feltárásától a piacibevezetésig.
Kutatás-fejlesztés
Az innováció háttértevékenységeinek összefoglalóelnevezése; a fejlesztési ötletek szakmaimegalapozásának és az új termék (technológia,szervezeti megoldás) konkrét létrehozatalának folyamata.
A termékfejlesztés lépései
1.Ötletgyűjtés
2.Érdemes megvalósítani?
3.Terméktervezés
4.Első piaci tesztelés
5.Érdemes fejleszteni?
6.Termékfejlesztés
7.Második piaci tesztelés
8.Érdemes termelni?
9.Termelés
10.Piaci bevezetés
Ötletgyűjtés
Az ötletek képzik az innováció alapját. Avállalatvezetésnek olyan feltételeket kellteremteni, amely kedvez az ötletek felszínrekerülésének.
• vállalati környezet, kultúra
• konkrét, célirányos tevékenységekkel segíteniaz ötletgenerálás folyamatát
A termék tervezése
A tervezéshez pontosan meg kell határoznunk:
- Mi az az új minőség, amit a fogyasztónaknyújtunk?
- Kinek szánjuk?
- Hogyan valósítjuk meg?
Első piaci tesztelés
Annak módszeres kiértékelése a termék ténylegeslétrehozását megelőzően, kísérleti körülmények között,hogy létezik-e megfelelően intenzív piaci igény azinnováció fogadására.
Második piaci tesztelés
A ténylegesen létező termék tényleges piaci feltételekmelletti fogadtatásának tesztelése.
Piaci bevezetés
•Mikor? (időzítés)
•Hol? (területi stratégia)
•Kinek? (a célpiac potenciális fogyasztói)
•Hogyan? (a bevezetés piaci stratégiája)
Az emberi erőforrás
Az emberi erőforrás
A vállalatnál alkalmazott munkavállalóknak amunkavégzéshez szükséges képességeik,szakismeretük és a munkamegosztásban elfoglalthelyük szerint strukturált összessége. Amunkaerővel azonos értelemben használjuk.
A munkavállaló
A vállalattal díjazás ellenében történőmunkavégzésre megállapodást kötött természetesszemély.
Az emberi erőforrás gazdálkodástartalma
A vállalatistratégia céljai
Vezetés
Informálisszervezet
Formálisszervezet
Környezet
Munkavállaló
Munkahelyikövetelmények
Munkavállalóiigények
Motivációs eszközök
Tevékenység
Teljesítmény
A munkaerő-gazdálkodás öt főtevékenysége
•Általános teendők
•Munkakapcsolatok
•Bér- és érdekeltségi rendszer
•A munka megszervezése
•Képzés, továbbképzés
Munkakapcsolatok
A vállalati működés belső érintettjei között amunkavégzéssel, annak körülményeivel és díjazásávalösszefüggésében létrejövő kapcsolatok.
Bér- és jövedelemgazdálkodás
A vállalatvezetésnek a munkavállalók pénzbenijuttatásaival kapcsolatos tevékenysége.
Érdekeltségi rendszer
A munkavállalók teljesítményének fokozására szolgáló,főleg pénzbeni juttatásokra épülő ösztönzési eljárásokrendszere.
Az emberi erőforrások felértékelődése
•Tudás szerepe megnövekedett
•Megváltozott az emberek elvárása a munkahellyelkapcsolatban
•Bonyolultabbá vált az emberi erőforrásmenedzsmentje
•Törvényhozás
Az emberi erőforrás-gazdálkodásstratégiája
Sajátosságai a stratégia kiemelkedően fontos tényezőjévéteszik:
• a stratégia emberi cselekedetek sorozatán keresztülalakul ki és valósul meg
• azon tulajdonsága, hogy teljesítményét önmaga képesszabályozni, kiemeli a többi vállalati tevékenységi területközül
• a stratégia által meghatározott küldetés döntőenbefolyásolja a vállalatnál folyó tevékenységek jellegét
• a stratégia szoros kapcsolatban van a szervezetistruktúrával
• a szervezeti kultúra hordozói a vállalatnál dolgozóemberek
Az emberi erőforrások tervezése
A munkaerő-tervezés négy lépése:
•Általános célok lebontása a különböző szervezetiegységekre
•Ismeretek, képességek, szakértelemmeghatározása, amire a szervezetnek a feladatokelvégzéséhez szüksége van
•A meglévő állomány figyelembevétele után amunkaerő-szükséglet, ill. a munkaerő keresletmeghatározása
•Az előrejelzett emberi-erőforrás szükséglethez valóhozzájutás konkrét teendőinek meghatározása
Munkaerő-szükséglet
A vállalatnál adott időszakban elvégzendő feladatokellátásához a vállalatvezetés megítélése szerintszükséges munkaerő létszáma, a munkakörök szerintstruktúrálva.
Munkaerő-kereslet
A munkaerő szükségletnek a külső munkaerőpiaconmegjelenő része.
Szervezetfejlesztés
A szervezeti struktúra – a stratégiaikövetelményeknek megfelelő – alakításánakfolyamata.
Munkakör
A vállalati munkafeladatok egy személyre lebontottrésze, amely meghatározható ismeretek ésképességek alkalmazását igényli.
Motiváció, bérezés, ösztönzés
Alapmodell
Hajtóerők és motivációk
Szükségletek
Célok elérése
Motiváció
Az emberi szükséglet kielégítésére irányuló ösztönzés,amelynek hatására az ember a cél érdekében kifejtetttevékenységbe hajlandó kezdeni.
A motiválás néhány főbb tényezője:
- a belső motivációs tényezők a nagyobb hatásúak,stabilabbak, miközben a vállalat szinte csak külsőmotivációs eszközökkel élhet
- a munkavállaló a teljesítményét szubjektíven értékeli
- nem egyértelmű a jutalom teljesítményserkentő hatása
- egyes eszközök eltérő hatásokkal járnak
Kereset
A munkavállalónak az adott vállalatnál képződő,munkavégzésből származó jövedelme.
A bér- és jövedelempolitikát a kettősség jellemzi. E mellettmég számos különböző szempontot kell mérlegelni:
- A jövedelmek mint költségtényezők figyelembe veendőka vállalat pénzügyi stratégiájának megvalósításában
- kereseti struktúrát kell kialakítani
- megfelelő arányokat kell találni a keresetek egyes elemeiközött
- ösztönzési rendszert kell létrehozni
Kereseti struktúra
A vállalatnál különböző munkaköröket betöltőmunkavállalók keresetének egymáshoz viszonyítottarányai.
Nem pénzbeni juttatások
Olyan természetbeni járandóság; amelyet a vállalat amunkavállaló számára az alkalmaztatás jogán nyújt.
(pl: biztosítások, természetbeni juttatások, nyugdíjhozkapcsolódó juttatások, fizetett szabadságok, ünnepek,szociális szolgáltatások, hitelgaranciák, kedvezmények,stb.)
Az érdekegyeztetés és a szakszervezetek
Érdekegyeztetés
A vállalatvezetés és a munkavállalók szempontjaitkölcsönösen figyelembe vevő, a munkavégzéskörülményeire és díjazására vonatkozó megállapodásokkötését célzó folyamat.
A munkavállalói érdekképviselet legelterjedtebb formái aszakszervezetek. A szakszervezetek erejének kettősforrása van: egyrészt a mögöttük álló tagság, másrésztazok a törvények amelyek garantálnak számukrabizonyos jogokat.
Kollektív szerződés
A vállalatvezetés és a munkavállalók hosszú távra szólómegállapodásait rögzítő keretszerződés.
Üzemi tanács
A vállalat tevékenységét illető kérdésekben tanácsadásijoggal rendelkező, a vezetés és a munkavállalókképviselőiből álló fórum.
Munkavállalói résztulajdonosi program
Az információ mint erőforrás
Az információ és információs rendszer
Információ
A bizonytalanságot csökkentő új ismeret, a vállalatokműködését integráló folyamatok egyik összetevője
Információs rendszer
A vállalat környezetére, belső működésére és a vállalat éskörnyezete közötti tranzakciókra vonatkozó információkbegyűjtését, feldolgozását, tárolását és szolgáltatását végzőszemélyek, tevékenységek és technikai eszközökösszessége.
Döntés, információ, szervezet
Problémamegoldás
Egy nem megfelelő helyzet feloldására irányuló folyamat.
Döntés
Cselekvési változatok közötti választás.
Jól strukturált probléma
A célok és a cselekvési változatok ismertek és megfelelőalgoritmus áll rendelkezésre a kedvező változatkiválasztásához.
Kockázat
Egy cselekvési változat lehetséges negatívan értékeltkövetkezményeinek teljes leírása, beleértve akövetkezmények súlyának és bekövetkezésükvalószínűségének megmutatását is.
Bizonytalanság
Az emberek és a környezet viszonyának azontulajdonsága, hogy e viszony alakulása nem láthatóelőre.
Információ és szervezeti szerep
Stratégiai döntések
A vállalat működésének főbb irányait megszabó, acélokat és eszközöket egymáshoz rendelő, hosszabbtávú döntések.
Irányítási döntések
A vállalat működését a stratégia keretei közöttkonkrétan szabályozó döntések.
Operatív döntések
A tevékenységek konkrét végrehajtására irányulódöntések.
Az információs rendszer alrendszerei
•A számviteli információs rendszer
•A vezetői információs rendszer
A vezetői döntések támogatására hivatott, számszerűés nem számszerű információkat is kezelőszámítógépes rendszer.
Kontrolling
A tervezési, ellenőrzési és információellátásitevékenységet integráló vállalati funkció.
A controlling szükségességét és alapötletétleíró kérdések
Tudja-e Ön pontosan, hogy a pénz mely termékekkel keresi ésmelyekkel veszti el?
…, hogy bizonyos intézkedések hogyan hatnak azeredményre?
…, hogy miként alakulna az eredmény azüzemgazdaságossági elvek szerint az adózás torzító hatásanélkül?
Időben megtudja-e Ön, hogy a terv szerint halad-e, vagy pedigletért a pályáról?
Át tudja-e ültetni a vállalati stratégiát konkrét eredmény- ésintézkedési tervekbe?
Tudja-e Ön, mitől emelkednek folyamatosan az általánosköltségek?
Vezetői tevékenységek
Célmeghatározás
Problémafeltárás
Alternatívák
Alternatívák megítélése
Döntés
Megvalósítás
Ellenőrzés és eltéréselemzés
Tervezés
Ir.
Ell.
Eredmény-visszajelzés és célorientált összehangolás
Folyamatosvisszacsatolás
Anyagi folyamatok és készletek
A logisztikai rendszer
Anyagi folyamatok
A különböző készültségi fokú termékek vállalatonbelüli és vállalatok közötti áramlása.
Készlet
A vállalatnál adott időpontban rendelkezésre állótermékek állománya.
Logisztika
Az a vállalati tevékenység, amely biztosítja, hogy az üzletifolyamatok zavartalan lebonyolításához szükségestermékek a megfelelő helyen és időpontban, aszükségleteknek megfelelő mennyiségben, minőségben ésválasztékban rendelkezésre álljanak.
Logisztikai rendszer
Az anyagi áramlások és készletek, valamint a rájukvonatkozó információk és irányítási struktúrák rendszere.
A logisztikai folyamat három fő szakasza
•Az értékesítés köti össze a vállalatot a fogyasztóval, aza marketingcsatorna fizikai megjelenése, a fogyasztóikiszolgálás térben és időben való megvalósítása.
•A termelésellátás a különböző termelési fázisok közöttelhelyezkedő illetve áramló termelésközi készletekkelvaló gazdálkodás.
•A beszerzés funkciója a vállalat számára szükségesanyagok, alkatrészek, stb. külső forrásból történőbiztosítása.
A logisztikai stratégia
A logisztikai célok és az elérésükhöz szükséges eszközökegyüttese.
A logisztikai rendszer tevékenységének értékelésekor kétfő tényezőt:
- Az általa nyújtott szolgáltatás színvonalát, valamint
- működésének költségeit kell elsősorban figyelembevenni.
A szolgáltatás színvonalát háromszempont határozza meg:
•A rendelkezésre állás a rendszernek azt aképességét fejezi ki, hogy kielégítse a veleszemben jelentkező keresletet.
•A kiszolgálási idő a rendelés beérkezésétől ateljesítésig terjed.
•A kiszolgálás minősége azt jelzi, hogy a vevőrendelési specifikációjának mindenbenmegfelelő, hibátlan árut kapott-e, hogyankezelték esetleges speciális igényeit, hogyanreagálnak a váratlan problémákra, stb.
A logisztika költségstruktúrája
•Az adminisztratív költségek
•A logisztikai funkció fizikaimegvalósításához kapcsolódó költségek
A logisztikai stratégia összetevői
•Az értékesítés stratégiai tényezői
•A beszerzés stratégiai tényezői
•A készletezési stratégiai tényezői
•A logisztikai információs stratégiai tényezői
•Az anyagi folyamatokkal kapcsolatos stratégiaiszempontok
A beszerzés stratégiai tényezői
•Venni vagy gyártani?
•Szállítóval szemben támasztottkövetelmények
•Beszerzési forrás megválasztása
•Beszerzési információs rendszer
A készletezési stratégiai tényezői
•A befektetett eszközök nagysága
•A vállalati működés rugalmassága
•A készletekkel kapcsolatos folyamatosráfordítások
A logisztikai információs stratégiaitényezői
•Keresletmenedzsment
•Kínálatmenedzsment
•Szállító és vevőértékelés
•Partnerek információs rendszerével valókapcsolattartás
Az anyagi folyamatokkal kapcsolatosstratégiai szempontok
•Raktárok (elhelyezkedése)
–Piacorientált
–Termelésorientált
Szállítási módok
(A szállítás lebonyolításának lehetségesalternatívái.)
Az ellátási láncok
Az ellátási lánc értéknövelő tevékenységekolyan sorozata, amely a vevői igényekkielégítésére alkalmas terméket, ill. szolgáltatásthoz létre.
Kiszerződés (outsourcing): a vállalat olyantevékenységek végzését, amelyeket maga is eltudna látni, de nem tartoznak tevékenységelényegéhez, külső partnerre bízza.
A logisztikai rendszer működése
•Készletgazdálkodás
•Anyagi folyamatok
Készletgazdálkodás
Az a vállalati tevékenység, melynek célja, hogy az anyagifolyamatok zavartalanságát a gazdaságosságkövetelményeit is figyelembe véve biztosítása.
Feladata:
- Mit tartsunk készleten?
- Mekkora készletet tartsunk?
- Milyen döntési, szabályozási folyamatokkal tudjuk akívánatos készlettartást gazdaságosan megoldani?
- Mekkora ráfordításokkal jár a készletgazdálkodás?Hogyan biztosítható ehhez a tőke?
Készletfajták
Az összkészlet számvitelileg elhatárolt összetevői(alapanyag, vásárolt alkatrész, félkésztermék, stb.).
Készletezési mechanizmus
A készletek szintsét szbályozó eljárások rendje,meghatározója a „Mikor és mennyit rendeljünk?”kérdésekre adott válasz.
Az anyagi folyamatok
•Szállítás
•Tárolás
•Anyagmozgatás
–Átvétel
–Raktári és termelési fázisok köztianyagmozgatás
–Kiszállítás előkészítése
•Kiszerelés
Termelés és szolgáltatás
Termelés
A rendelkezésre álló erőforrások egy részénekfelhasználása arra, hogy más erőforrásokon tartósváltozásokat végrehajtva új javakat hozzunk létre.
Szolgáltatás
Erőforrások felhasználása fogyasztói igényeketkielégítő, nem termelő tevékenysége.
A termelési stratégia
A termelési stratégia a vállalati stratégiából, közvetlenül avállalat küldetéséből kiindulva vezethető le. A marketing ésaz innováció folyamataival szoros összhangban előszörválaszolnia kell arra a kérdésre: mit és hogyan kíván avállalat előállítani, majd ennek függvényében meg kellhatároznia:
- Fő célkitűzéseit;
- A gyártás helyét, a gépek, berendezések elrendezését;
- Az alkalmazandó termelésirányítási és termelésszervezésielveket.
A logisztikai rendszer szerkezete
Szállítók
Anyag- ésvásároltalkatrész-készlet
Beszerzés
Szállítók
Anyag-mozgatás
Félkésztermékekésbefejezet-lentermelés
A termelésellátása
Szállítók
Szállítók
Szállítók
Szállítók
Vevők
Készletezés
Anyagifolyamatokbonyolítása
Információ-kezelés
Beszállítás
Kínálatme-nedzsment,szállítónyil-vántartások